SolidWorks RX to specjalny program, dzięki któremu przygotujesz szczegółowe zestawienie wszystkich parametrów swojego komputera jak i stanu instalacji SolidWorks. Wygenerowany do pliku zip raport pozwola nam zazwyczaj na rozwiązanie najtrudniejszych nawet problemów, zawieszania aplikacji w szczególności.Jak utworzyć raport sprzętowy w programie RX:
1) Uruchom program SOLIDWORKS RX.
2) Przejdź do zakładki Wychwytywanie problemu.
3) Po przejściu do karty wychwytywanie problemu, wykonaj pierwszy krok -> wybierz Zapis wideo.
W efekcie pojawi się okno wychwytywania problemu oraz zostanie uruchomiony SOLIDWORKS.
4) Wybierz Rozpocznij rejestrowanie.
5) Zarejestruj błędne działania SOLIDWORKSa.
6) Jeżeli podczas rejestracji błędu program sam nie wyłączy się ( na skutek błędu ) to wybierz Zakończ rejestrowanie.
W efekcie przy kroku nr 1 pokaże się komunikat: Gotowe!
7) W kroku nr 2 możesz dodać pliki, które chcesz do nas podesłać ( jeśli podeślesz nam konkretny model będzie nam o wiele łatwiej odtworzyć daną sytuacje na naszym komputerze i przetestować ).
8) Wybierz Spakuj pliki teraz. Plik zostanie zapisany w formacie *zip z wielocyfrową nazwą.
9) W efekcie pojawi się poniższy komunikat oraz komunikat w korku 2: Gotowe.
10) Krok 3 -> OPISZ PROBLEM nie jest wymagany (problem należy opisać w tak jak w kroku 13 ). Wyłączyć SOLIDWORKS RX.
11) Wejść na stronę www.pomoc.solidexpert.com
12) Dodać nowe zgłoszenie.
13) Opisać problem w polu Wiadomość. Podać niezbędne dane.
14) Załączyć plik utworzony w SOLIDWORKS Rx.
UWAGA maksymalny rozmiar załączonego pliku na naszym portalu to 12 MB.
« Wstecz
Ładuję sugestie z bazy wiedzy...